Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita
Valentino Food Market
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2025
📋 IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI

VENDITORE:
Loggetta Food Trade S.r.l.
Sede Legale: VIA CASSIODORO 39/41 – 80126 – NAPOLI (NA)
Partita IVA: 10385181218
Codice Fiscale: 10385181218
REA: 1102031
Capitale Sociale: 10.000€
Email: info@valentinofoodmarket.it
Telefono: +39 340 332 9933
Sito web: www.valentinofoodmarket.it

1. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti tra Loggetta Food Trade S.r.l. (di seguito “Società” o “Venditore”) e i clienti (di seguito “Cliente” o “Acquirente”) relativi alla vendita online di prodotti alimentari freschi, formaggi, salumi e specialità gastronomiche attraverso il sito web www.valentinofeedmarket.it.
L’effettuazione di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che prevalgono su qualsiasi altra condizione eventualmente proposta dal Cliente. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate tramite il nostro sito web.
I servizi offerti sono rivolti esclusivamente a consumatori maggiorenni residenti in Italia, nei territori serviti dal corriere BRT. La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da aree non coperte dal servizio di spedizione.
2. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

La Società commercializza esclusivamente prodotti alimentari freschi di alta qualità:
• Formaggi freschi (mozzarella, ricotta, burrata, stracciata)
• Formaggi stagionati (caciotte, caciocavalli, pecorini)
• Mozzarella di bufala DOP
• Salumi tradizionali italiani
• Specialità gastronomiche e prodotti sottolio
• Prodotti senza lattosio

Tutti i prodotti sono accuratamente selezionati dai migliori produttori italiani.

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono aggiornate regolarmente. Tuttavia, trattandosi di prodotti freschi con disponibilità limitata, la Società non può garantire la disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
• Sostituzione con prodotto simile di pari valore
• Rimborso parziale per i prodotti non disponibili
• Annullamento dell’intero ordine con rimborso completo

Le descrizioni, le caratteristiche tecniche e le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno valore puramente indicativo. La Società si impegna a fornire descrizioni accurate, ma non può garantire che le caratteristiche indicate corrispondano perfettamente al prodotto ricevuto, trattandosi di prodotti naturali che possono presentare variazioni.

Le immagini sono rappresentative e possono differire dall’aspetto effettivo del prodotto per colore, forma e dimensioni naturali.

3. PROCEDURA DI ORDINE
1️⃣
SELEZIONE PRODOTTI
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello, specificando quantità e eventuali note.
2️⃣
CHECKOUT
Inserimento dati di fatturazione, spedizione e selezione del metodo di pagamento preferito.
3️⃣
CONFERMA
Conferma dell’ordine e invio automatico di email di riepilogo con tutti i dettagli.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve l’email di conferma dell’ordine da parte della Società. Tale email costituisce accettazione dell’ordine e conferma l’esistenza del contratto di vendita.

La Società si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:
• Dati incompleti o non veritieri
• Problemi di pagamento o frodi sospette
• Indisponibilità dei prodotti
• Impossibilità di consegnare nella zona richiesta

4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi definitivi e vincolanti al momento dell’ordine.

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

I prezzi NON includono le spese di spedizione, che sono calcolate separatamente in base al peso dell’ordine.

La Società accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

1. PAYPAL (CONSIGLIATO)
• Pagamento immediato e sicuro
• Protezione acquirenti PayPal
• Possibilità di pagare con carta senza condividerla
• Nessuna commissione aggiuntiva
• Conferma ordine istantanea

2. BONIFICO BANCARIO
• Pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma
• Coordinate bancarie inviate via email
• Obbligo di inserire numero ordine nella causale
• Ordine elaborato dopo ricezione del pagamento

PAYPAL: Il pagamento deve essere completato immediatamente durante il checkout.

BONIFICO BANCARIO: Il Cliente ha 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per effettuare il bonifico. Decorso tale termine, l’ordine sarà automaticamente annullato.

IMPORTANTE: La spedizione avviene solo dopo la conferma del pagamento ricevuto.

Per tutti gli ordini viene emessa fattura elettronica ai sensi della normativa vigente.

Il Cliente può richiedere:
• Fattura a privato: Con codice fiscale
• Fattura aziendale: Con Partita IVA e dati aziendali completi
• Fattura elettronica: Con codice SDI o PEC

La fattura viene inviata all’indirizzo email fornito entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

5. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente nei CAP serviti da BRT. Prima di effettuare l’ordine, il Cliente deve verificare se il proprio CAP è coperto dal servizio.

NON EFFETTUIAMO SPEDIZIONI:
• Nelle aree non servite da BRT
• All’estero o nelle isole minori
• In zone con restrizioni logistiche temporanee

La mancata verifica della copertura del CAP non costituisce motivo per richieste di rimborso delle spese di spedizione.

Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

ORDINI FINO A 20 KG: € 15,00
• Include imballaggio refrigerato professionale
• Trasporto con mantenimento catena del freddo
• Tracking completo della spedizione

ORDINI OLTRE 20 KG: € 6,00
• Tariffa vantaggiosa per ordini voluminosi
• Stesso servizio di qualità e refrigerazione
• Consigliamo di raggruppare gli acquisti per risparmiare

Tutti i prezzi sono IVA inclusa

PREPARAZIONE: 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento

SPEDIZIONE: 24-48 ore lavorative dal ritiro BRT

TOTALE: 2-4 giorni lavorativi complessivi

GIORNI DI CONSEGNA: Dal lunedì al venerdì (esclusi festivi)

I tempi possono variare in base alla destinazione e a cause di forza maggiore. La Società non è responsabile per ritardi dovuti al corriere o eventi straordinari.

CATENA DEL FREDDO: Tutti i prodotti sono spediti in imballaggi refrigerati professionali per mantenere la freschezza.

CONSEGNA: Al piano strada, negli orari standard del corriere BRT (8:00-18:00).

PRESENZA NECESSARIA: È richiesta la presenza del destinatario o di persona autorizzata al ritiro.

MANCATA CONSEGNA: In caso di assenza, il corriere lascia avviso di giacenza. Il ritiro deve avvenire entro 48 ore per prodotti freschi.

TRACKING: Il Cliente riceve il codice di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.

6. DIRITTO DI RECESSO
⚠️ IMPORTANTE: PRODOTTI ALIMENTARI FRESCHI
Ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. I nostri prodotti sono alimenti freschi e deperibili, pertanto NON È POSSIBILE esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.
ECCEZIONI: Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nei seguenti casi: • Errore nella spedizione: Prodotti diversi da quelli ordinati • Prodotti danneggiati: Dovuti al trasporto o difetti di confezionamento • Vizi di qualità: Prodotti non conformi agli standard dichiarati • Catena del freddo interrotta: Prodotti arrivati a temperatura ambiente In questi casi, il Cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna fornendo documentazione fotografica.
7. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

La Società garantisce che i prodotti venduti sono conformi al contratto e:
• Sono idonei all’uso per cui sono normalmente destinati
• Presentano la qualità e le caratteristiche descritte
• Rispettano le normative alimentari vigenti
• Mantengono le caratteristiche di freschezza dichiarate

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna per i vizi non apparenti, e di 8 giorni per i vizi apparenti (art. 1495 Codice Civile).

Tutti i prodotti commercializzati sono:
• Selezionati dai migliori produttori italiani
• Controllati prima della spedizione
• Confezionati nel rispetto delle norme igienico-sanitarie
• Trasportati mantenendo la catena del freddo

La Società si impegna a sostituire gratuitamente o rimborsare i prodotti che non rispettano gli standard di qualità dichiarati.

La responsabilità della Società è limitata al valore dei prodotti venduti e non si estende a:
• Danni indiretti o consequenziali
• Mancato guadagno o perdite economiche
• Danni causati da uso improprio dei prodotti
• Intolleranze o allergie non dichiarate dal Cliente
• Ritardi nelle consegne dovuti a cause di forza maggiore

Il Cliente è tenuto a verificare eventuali allergie o intolleranze prima dell’acquisto.
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Per segnalare problemi di qualità o conformità:

1. TEMPESTIVITÀ: Segnalazione entro 24 ore dalla consegna

2. DOCUMENTAZIONE: Foto dei prodotti e della confezione

3. MODALITÀ:
• Telefono: +39 340 332 9933
• Email: info@valentinofoodmarket.it
• Modulo contatti sul sito

4. INFORMAZIONI: Numero ordine, descrizione del problema, foto

5. RISOLUZIONE: Entro 48 ore dalla segnalazione

8. TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente. I dati personali raccolti durante il processo di acquisto sono utilizzati esclusivamente per: • Gestione dell’ordine e adempimento del contratto • Fatturazione e adempimenti fiscali obbligatori • Assistenza clienti e comunicazioni relative all’ordine • Marketing diretto (solo previo consenso esplicito)
📋 Per informazioni complete sul trattamento dei dati
CONSULTA LA PRIVACY POLICY [/featured_box]
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito www.valentinofoodmarket.it, inclusi ma non limitati a:
• Testi, immagini, grafiche e loro selezione e disposizione
• Marchi, loghi e segni distintivi
• Software, codici e funzionalità del sito
• Database e strutture informative

sono di proprietà esclusiva di Loggetta Food Trade S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modificazione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta. L’utilizzo del sito non conferisce al Cliente alcun diritto sui contenuti dello stesso.

10. FORZA MAGGIORE

La Società non sarà considerata responsabile per inadempimenti o ritardi nell’esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e inevitabili, inclusi a titolo esemplificativo:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, eventi meteorologici estremi)
• Epidemie, pandemie e emergenze sanitarie
• Scioperi, blocchi dei trasporti o servizi pubblici
• Interruzioni dei servizi di telecomunicazione o informatici
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Guerra, terrorismo e disordini civili

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11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare la composizione amichevole delle controversie attraverso trattative dirette.

Il Cliente può contattare la Società per segnalare problemi o contestazioni:
• Email: info@valentinofoodmarket.it
• Telefono: +39 340 332 9933
• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

La Società si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi proponendo una soluzione.

In caso di mancato raggiungimento di un accordo amichevole, ai sensi del D.Lgs. 28/2010, le parti devono procedere con mediazione civile obbligatoria presso un organismo di mediazione accreditato.

La mediazione è condizione di procedibilità per l’eventuale giudizio e deve essere esperita prima di adire l’autorità giudiziaria.

Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto sarà competente il Foro di [INSERIRE CITTÀ SEDE LEGALE].

Il rapporto è regolato dalla legge italiana e in particolare:
• Codice Civile italiano
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Normativa europea applicabile

[accordion-item_inner title=”🛡️ RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)”] [/accordion-item_inner]

Per i consumatori dell’Unione Europea è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile al link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Questa piattaforma facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti dell’UE.

12. DISPOSIZIONI FINALI

La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento per:
• Adeguarsi a modifiche normative
• Migliorare i servizi offerti
• Aggiornare le politiche aziendali

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove condizioni.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare invalide, illegali o inapplicabili, tale invalidità non comporterà l’invalidità dell’intero documento.

Le disposizioni invalide saranno sostituite da altre che si avvicinino quanto più possibile al significato economico e allo scopo delle disposizioni invalide.

Per qualsiasi chiarimento sulle presenti Condizioni Generali o per assistenza relativa agli ordini, il Cliente può contattare:

LOGGETTA FOOD TRADE S.R.L.
Email: info@valentinofoodmarket.it
Telefono: +39 340 332 9933
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00

Il servizio clienti fornisce assistenza in lingua italiana.

L’effettuazione di un ordine attraverso il sito costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni prima di procedere all’acquisto.

Le presenti condizioni sono sempre disponibili sul sito e possono essere salvate o stampate per consultazione futura.

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